Trocas e Devoluções

Introdução

Fazer uma compra online pode ser prático e conveniente, mas é essencial entender as políticas de trocas e devoluções da loja. Este guia vai esclarecer como você pode trocar ou devolver um produto, garantindo que sua experiência de compra seja tranquila e satisfatória. Conhecer as regras é fundamental para evitar surpresas e garantir seus direitos como consumidor.

Formas de Troca

Se o produto recebido não atendeu às suas expectativas, você pode optar por uma das seguintes formas de troca:

1. Troca na Loja

• Localização: Realize a troca diretamente em nossa loja física.
• Produto: Você pode trocar por um item de mesmo valor.
• Válido para: Compras realizadas online.

2. Troca a partir de Casa

• Contato: Entre em contato pelo WhatsApp: 22-988265935.
• Prazo: Solicite a devolução ou troca dentro de 7 dias após o recebimento.
• Condições: O produto deve ser enviado pelos correios, em sua embalagem original, sem sinais de uso ou avarias, e com a etiqueta da loja intacta.

Política de Reembolso

Entender como funciona a política de reembolso é crucial. Veja as condições:

1. Pagamentos via Boleto, Pix ou Transferência

• Restituição: Pode ser feita como crédito em sua conta na loja online para uma nova compra.
• Reembolso: Se preferir, o valor pode ser devolvido em conta corrente.

2. Pagamentos via Cartão de Crédito

• Opções: Você pode optar por crédito na conta da loja ou estorno no cartão.
• Prazo de Estorno: As administradoras têm até 30 a 60 dias para processar o estorno.

3. Importante

• O reembolso será feito somente em conta no nome e CPF do titular da compra.
• Não realizamos reembolsos em contas de terceiros, contas poupança, ou contas conjuntas.

Produto com Defeito

Caso você receba um produto com defeito, siga estas orientações:

• Prazo: Entre em contato dentro de 30 dias após o recebimento.
• Condições: O produto deve ser enviado na embalagem original, sem sinais de uso ou avarias.

Observações Finais

• Produtos devolvidos fora dos prazos estabelecidos serão reenviados sem aviso prévio.
• Reservamo-nos o direito de não atender a solicitações de cancelamento ou conserto de produtos com indícios de mau uso.

Conclusão

Estar ciente das políticas de trocas e devoluções é fundamental para garantir que suas compras sejam seguras e que você tenha uma experiência positiva. Em caso de dúvidas, não hesite em entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente.